DIVINE DJIKOLOUM DAMARIS
GESTIONNAIRE COMMERCIALE ET MARKETING
N'Djamena - TCHAD
Profil professionnel
Titulaire d'une Licence en Gestion Commerciale et Marketing, je suis passionnée par le service client. Mon rôle en assistance de direction m'a permis de maîtriser l'organisation et la communication dans des environnements exigeants. Je souhaite mettre mes compétences au service d'ASKY pour garantir aux passagers un voyage sûr et mémorable.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Assistante de direction
FEC SARL
N'Djamena - TCHAD
2026.02 - Actuel
- Gestion efficace de l'agenda et des rendez-vous pour le directeur général.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Remise des contrats et documents à signer au directeur, envoi des pièces aux destinataires.
Stagiaire
UBA BURKINA
Ouagadougou - BURKINA FASO
2024.04 - 2024.08
- Participer à la gestion de la relation client et à la qualité du service.
- Traitement et suivi des demandes des clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.
- Collaborer avec les autres services afin d'assurer une prise en charge efficace des besoins de la clientèle.
- Accompagnement des clients dans leurs opérations bancaires courantes pour garantir une expérience fluide.
- Accueil des clients au guichet avec des informations personnalisées pour répondre à leurs besoins.
- Assurer la confidentialité des informations clients conformément aux réglementations en vigueur.
Formation
Licence en Gestion Commerciale et Marketing - Gestion Commerciale et Marketing
Université Saint Thomas d'Aquin (USTA)
Ouagadougou 2021.10 - 2025.08
Baccalauréat Littéraire -
Lycée Le Filao
N'Djamena - TCHAD 2020.09 - 2021.06
Compétences
- Accueil client
- Gestion des priorités
- Communication efficace
- Travail en équipe et adaptabilité
- Gestion du stress
Gestion des demandes clients
- Responsabilité professionnelle
- Gestion d'agenda
- Flexibilité et adaptation
- Outils de bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Canva)
- Maîtrise de soi
Informations complémentaires
- Voyages et échanges interculturels
- Valorisation de la culture africaine
- Excellence du service et relation client
- Lecture et développement personnel
- Musique
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Certificats
- Certificat d'anglais EFSET
- Formation en Marketing d'entreprise
Affiliations professionnelles
DRISSA DIORO
Chef d'agence UBA (Agence de Dapoya)
Tél : +226 70 09 59 94
Email : drissa.dioro@ubagroup.com
MARABE D. ROGER
Directeur Général FEC SARL
Tél : +235 66 29 45 12 - 99 10 10 10
Email : fecsarl@yahoo.fr
Chronologie
Assistante de direction
FEC SARL
2026.02 - Actuel
Stagiaire
UBA BURKINA
2024.04 - 2024.08
Licence en Gestion Commerciale et Marketing - Gestion Commerciale et Marketing
Université Saint Thomas d'Aquin (USTA)
2021.10 - 2025.08
Baccalauréat Littéraire -
Lycée Le Filao
2020.09 - 2021.06