Joel TARTOUBAM LAOUKOURA
Superviseur de la reception
Ndjamena
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques du domaine hôtelier. En quête de nouveaux défis, je souhaite rejoindre un groupe auquel je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
26
26
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Expérience
ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER
RADISSON BLU HOTEL NDJAMENA
N'Djamena
2021.05 - 2026.01
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Supervision de l'ordre et de la propreté quotidienne de l'espace de travail pour garantir un environnement accueillant.
- Exécution des tâches confiées en respectant rigoureusement les procédures et instructions pour assurer la conformité.
- Gestion du temps de manière efficace pour atteindre les objectifs dans les délais impartis.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Communication des anomalies ou des difficultés rencontrées à la hiérarchie afin de permettre une résolution rapide.
- S'adapter rapidement et efficacement à de nouveaux concepts.
NIGHT AUDITOR
RADISSON BLU HOTEL NDJAMENA
2017.05 - 2021.04
- Accueil des clients avec professionnalisme et courtoisie, tout en fournissant des informations pertinentes sur les services de l'hôtel.
- Assistance aux résidents en difficulté pendant la nuit, garantissant leur confort et leur sécurité.
- Attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
- Signalement prompt auprès de la direction tout problème majeur ou situation suspecte observée durant le quart de nuit.
- Suivi des consignes de l'équipe précédente, assurant ainsi une continuité dans la gestion des situations particulières.
- Maintien d'une attitude professionnelle, calme et rassurante face aux situations imprévues pouvant survenir lors du quart de nuit.
- Surveillance des locaux et des personnes pour assurer la sécurité pendant la nuit.
- Assistance aux résidents ayant besoin d'aide ou rencontrant des difficultés pendant la nuit.
ASSISTANT RH
MERIDIEN CHARI HOTEL
2014.04 - 2016.05
- Sélection de CV basée sur les compétences et expériences requises.
- Transmission des réponses aux candidats par courrier électronique pour maintenir une communication claire et professionnelle tout au long du processus de recrutement.
- Gestion des dossiers administratifs et suivi des congés du personnel pour assurer la conformité des procédures RH.
- Actualisation, classement et archivage des dossiers du personnel dans le respect de la confidentialité.
- Préparation et diffusion des supports de communication interne sur les actualités RH.
- Coordination logistique des événements internes, tels que les séminaires et formations, pour garantir une expérience fluide et professionnelle.
- Gestion des dossiers administratifs et suivi des congés du personnel.
- Intégration des salariés : préparation des documents administratifs, présentation de l'entreprise, prise en charge du suivi des périodes d'essai.
- Suivi des absences, congés payés et arrêts maladie pour assurer une gestion optimale du temps de travail.
RESPONSABLE ACHAT
MERIDIEN CHARI HOTEL
2012.04 - 2014.02
- Gestion des relations avec les fournisseurs pour optimiser les coûts et la qualité des produits.
- Contrôle minutieux des marchandises à la réception pour assurer leur conformité aux normes établies. et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.
- Suivi des mouvements de stock sur le logiciel pour anticiper les besoins en approvisionnement.
- Travail en étroite collaboration avec les équipes internes pour définir les besoins en approvisionnement.
- Participation aux inventaires périodiques pour garantir la concordance entre le stock physique et informatique.
RECEPTIONNISTE
MERIDIEN CHARI HOTEL
2010.12 - 2012.04
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne pour optimiser l'expérience client.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, y compris la prise de messages, le transfert des appels et la réponse aux demandes des clients pour garantir une communication fluide.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour assurer une communication fluide.
- Réalisation des encaissements des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, ainsi que la préparation et le classement des factures pour assurer une gestion efficace des transactions.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
Formation
DIPLOME AVANCE DES SYSTEMES DE TELECOMMUNICATION - TELECOMMUNICATIONS
MASTECH ADVANCED INSTITUTE OF TECHNOLOGY
ACCRA au GHANA 2005.06 - 2026.06
DIPLOME DE BASE EN PROGRAMMATION - PROGRAMMATION ET ADMINISTRATION DES BASES DE DONNEES COMMERCIALES
MISSIONSOFT PROGRAMMING INSTITUTE
ACCRA 2006.06 - 2007.05
CERTIFICAT DE LA LA LANGUE ANGLAISE - LANGUE ANGLAISE
GREENWICH INTERNATIONAL INSTITUTE
ACCRA 2004.11 - 2005.05
DUT - INFORMATIQUE INDUSTRIELLE ET MAUNTENANCE
IST DE NDJAMENA
Ndjamena 2001.09 - 2003.06
BACCALAUREAT DE L'ENSEIGNEMENT DU SECOND DEGRE D - ENSEIGNEMENT GENERAL DU SECOND CYCLE SCIENTIFIQUE
LYCEE DE MONGO
MONGO 2000.10 - 2001.07
BREVET D'ETUDE DE PREMIER CYCLE DU TCHAD - ENSEIGNEMENT GENERAL DU PREMIER CYCLE
COLLEGE PRIVE LE SUCCES
Ndjamena 1997.09 - 1998.06
CERTIFICAT D'ETUDE PRIMAIRE ET ELEMENTAIRE - COURS ELEMENTAIRE ET PRIMAIRE
COLLEGE ET LYCEE FRANCO ANGLAIS LA LUMIERE
Ndjamena 1993.09 - 1994.06
Compétences
- Gestion des opérations
- Gestion de la sécurité des clients
- Relation client
- Gestion des priorités
- Rigueur
- Force de proposition
- Autonomie
- Sens de l'initiative
- Powerpoint
Informations complémentaires
- Passion pour le football
- Activités associatives
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Débutant
Chronologie
ASSISTANT FRONT OFFICE MANAGER
RADISSON BLU HOTEL NDJAMENA
2021.05 - 2026.01
NIGHT AUDITOR
RADISSON BLU HOTEL NDJAMENA
2017.05 - 2021.04
ASSISTANT RH
MERIDIEN CHARI HOTEL
2014.04 - 2016.05
RESPONSABLE ACHAT
MERIDIEN CHARI HOTEL
2012.04 - 2014.02
RECEPTIONNISTE
MERIDIEN CHARI HOTEL
2010.12 - 2012.04
DIPLOME DE BASE EN PROGRAMMATION - PROGRAMMATION ET ADMINISTRATION DES BASES DE DONNEES COMMERCIALES
MISSIONSOFT PROGRAMMING INSTITUTE
2006.06 - 2007.05
DIPLOME AVANCE DES SYSTEMES DE TELECOMMUNICATION - TELECOMMUNICATIONS
MASTECH ADVANCED INSTITUTE OF TECHNOLOGY
2005.06 - 2026.06
CERTIFICAT DE LA LA LANGUE ANGLAISE - LANGUE ANGLAISE
GREENWICH INTERNATIONAL INSTITUTE
2004.11 - 2005.05
DUT - INFORMATIQUE INDUSTRIELLE ET MAUNTENANCE
IST DE NDJAMENA
2001.09 - 2003.06
BACCALAUREAT DE L'ENSEIGNEMENT DU SECOND DEGRE D - ENSEIGNEMENT GENERAL DU SECOND CYCLE SCIENTIFIQUE
LYCEE DE MONGO
2000.10 - 2001.07
BREVET D'ETUDE DE PREMIER CYCLE DU TCHAD - ENSEIGNEMENT GENERAL DU PREMIER CYCLE
COLLEGE PRIVE LE SUCCES
1997.09 - 1998.06
CERTIFICAT D'ETUDE PRIMAIRE ET ELEMENTAIRE - COURS ELEMENTAIRE ET PRIMAIRE
COLLEGE ET LYCEE FRANCO ANGLAIS LA LUMIERE
1993.09 - 1994.06