Auditeur et Controleur de Gestion de formation avec 10 ans d'experience dans le secteur bancaire aux opérations.
En tant que Chef des operations, je fais le controle de premier niveau en agence.
J'ai les compétences ,les qualités réquises et les connaissances de missions d'un Controleur Interne.
S'assurer de la documentation correcte pour toutes les transactions et autorisation dans les limites d'approbations fixées ;
Préparer le rapport de gestion indiquant les performances de l'agence et les recommandations,
Mise en œuvre d'une stratégie opérationnelle de l'agence conformément aux objectifs et au plan d'activité de l'agence ;
Contrôle de conformité avec les indicateurs de performances, standards de service afin de s'assurer leur alignement avec les exigences du département et des clients;
Responsable de la mise en œuvre des procédures en agence ;
Vérifier et valider les ouvertures de compte;
Gerer tous les stocks de valeur de l'agence( fourniture de bureau, chéquier, cartes magnétiques, certificat de dépôt…);
S'assurer de l'apurement quotidien des comptes interne (Head office et branches), compte suspend (transit, proxy, bullion, sundry... );
Faire la compilation des états de 15 distributeurs automatiques par jour et envoyer au Directeur d'Exploitation;
S'assurer de la bonne situation du caveau et transférer l'état à la fin de chaque journée au Cash Management Center sous la supervision du Directeur des Operations; Superviser: - les opérations de caisse (versement ,retrait et remise cheque)
- le traitement local de la compensation, les rejets de cheque, les oppositions de Paiement, les opérations de trésorerie
•Suivi des approvisionnement des caissiers et des guichets automatiques,
• Suivi de ventes de devises et des transferts de fonds; • suivi des plaintes de clients,
• Enroler les clients aux produits digiteaux de la banque: Moov money, Cash money,Magic Banking, Leo messenger et whatsap, sms alerte, e-statement...
• Traitement des opérations d'envoi et retrait AFRICASH, Money gram, U-connect et recharge carte visa prepaid;
• Paiement de chèques et collecte de dépôt en XAF et devises • verifications des operations;
• Chargé de transfert avec le logiciel Express Union Internationale, Money gram, Sigue et traitement de dépôt et retrait par la plateforme Gesuni ;
• Composter les chéquiers, contrôler les opérations, faire la mise à jour et la sauvegarde des données ;
• Tenir les registres des comptes, rectificatifs, les annulations et communiqués
Stage à la BEAC de Moundou au Service De la comptabilité et Gestion.
Enquête sur les ménages et les petites et moyennes entreprises pour le compte de l'Université Populaire (UP).
-Customer Experience Course 9 mars 2024;
-Security Awareness Training Series - Data Protection and Handling 14 mars 2024
-Cours d'Expertise Comptable à l'Institut National des Techniques Economiques et Comptable de 2020 à 2022 ( non achevé);
-Programme de conformité de 2015 à 2023.
-Etiquette professionnelle le 13 septembre 2022
-Code of Professional Conduct & Ethics Attestation 28 April 2022
-Intelligence émotionnelle le 17 Aout 2022;
-Support Administratif : Travailler en partenariat avec votre superviseur le 21 mars 2019 ;
-Service clientèle le 13 Avril 2022
-Gestion des incidents et des réclamations dans le cadre du service clientèle le 22 mars 2019 ;
-Perfectionner vos compétences pour fournir un service clientèle d'excellence le 04 avril 2019 ;
-Formation sur l'ouverture de compte et maintenance, sur ATM réconciliation ;
-La nouvelle réglementation de change dans la zone CEMAC ;
-Formation de trois (3) mois au Cyber ALRAISS de N'Djamena en : Initiation à l'internet, Microsoft Word, Microsoft Excel